Support för PrestaShop
Supportärenden med ticketnummer, tydlig status och snabba svar
Vi hanterar din PrestaShop-butik när något krånglar. Skicka in ett ärende via formuläret eller mejla supporten – sedan följer du hela förloppet i kundportalen.
Eget ärendenummer
Varje fråga blir ett eget ärende med ticketnummer, prioritet och tydlig status – inget faller mellan stolarna.
Svarstider du kan räkna med
Akuta ärenden får svar inom 2 timmar på kontorstid, standardärenden inom 24 timmar. Systemet larmar internt om vi är sena.
Mail eller formulär
Mejla support@prestashopsupport.se eller använd formuläret – allt landar i samma ärendekö och samma tråd.
Full historik i portalen
Logga in i kundportalen och se alla dina ärenden, våra svar och statusändringar – och svara direkt i tråden.
Så funkar det
1. Skicka in ärendet
Beskriv problemet, ange butikens URL och välj prioritet.
2. Vi tar över
Ärendet tilldelas en handläggare och du får svar via mail.
3. Följ i portalen
Logga in och se status, svar och hela mailhistoriken.